Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2021

El objetivo de esta política de privacidad es proporcionarte a ti, también referido como el «visitante» o el «interesado», la información en detalle sobre el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte, también referidos como «MÁDARA» o «ENCARGADO DEL TRATAMIENTO».

• qué tipo de datos personales tratamos, y
• qué hacemos para llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales.

Definiremos:

• con qué fines tratamos tus datos personales, y
• sobre qué fundamentos jurídicos nos basamos para tratar tus datos personales.

Explicaremos:

• qué derechos tienes como interesado, y
• qué debes hacer para ejercer tus derechos.

Desde MÁDARA, te animamos a leer esta política de privacidad con detenimiento para familiarizarte con la forma en que tratamos tus datos personales, ya sea cuando visitas nuestro sitio web, cuando registras tu cuenta online individual, cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias, cuando te comunicas con nosotros mediante las herramientas y los canales de comunicación establecidos para tal fin o cuando realizas una compra en nuestra tienda online en www.madaracosmetics.es, también referida como la «web».

En esta política de privacidad, explicamos de una forma sencilla para el lector nuestras actividades relativas al tratamiento de los datos, dividiéndola en secciones según el tema para facilitarte la búsqueda:

INTRODUCCIÓN

MÁDARA valora la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales. Por eso, tratamos tus datos personales en cumplimiento estricto con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), también referido como «RGPD». Complementamos nuestra política de privacidad con la política de cookies, que trata específicamente el tratamiento de tus datos personales mediante sistemas automatizados, tales como las cookies, los beacons web y los plugins de redes sociales. Esta política de privacidad también hace referencia a las condiciones de nuestra web, que describen los términos de los servicios que proporcionamos a través de ella.

Revisamos y actualizamos nuestra política de privacidad con regularidad para asegurarnos de que sigue las tendencias más recientes y los estándares más elevados en cuanto a protección de datos personales, así como también de que refleja cualquier cambio en la legislación y la normativa aplicables sobre protección de datos, derechos del consumidor y comercio electrónico. Hemos indicado la fecha de la versión actual de la política de privacidad en la parte superior de esta página para tu información. Cuando actualicemos la política de privacidad, te lo haremos saber mostrando una notificación pertinente en la web y enviándote un correo electrónico, siempre y cuando nos permitas usar tu dirección de correo electrónico a tal fin.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS DE ACCESO

Si visitas nuestra web, el servidor web guardará automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene tu dirección de protocolo de internet (IP), identificador de dispositivo único (UDI), código de estado de respuesta del protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP), sistema operativo (SO) de tu dispositivo, fecha y hora de tu solicitud, nombre, ubicación y tamaño de los archivos solicitados, también referidos como «Datos de acceso». Tratamos tus datos de acceso con el único propósito de asegurar un funcionamiento sin errores de nuestra web y garantizar una experiencia de usuario excelente de sus funciones principales. Tratamos los datos de acceso para salvaguardar nuestro interés legítimo a fin de que la presentación online de nuestra marca, contenido y productos sea de alta calidad. Si nos das tu consentimiento para tratar tus datos de acceso con otros fines, consulta la política de cookies, que desglosa de manera específica el tratamiento de tus datos personales mediante sistemas automatizados, como son las cookies, las beacons web y los plugins de redes sociales.

Nuestra web se aloja parcialmente en Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, EE. UU), también referido como «Cloudflare», quien nos proporciona soluciones de red de distribución de contenido. Gracias a su red de distribución de contenido de servidores distribuidos regionalmente, Cloudflare garantiza que los archivos multimedia de gran tamaño y otros contenidos de la web que te mostramos tarden menos tiempo en cargar. Cuando visitas nuestra web, Cloudflare trata tus datos de acceso en nuestro nombre del mismo modo y con los mismos fines que nosotros. Por norma general, Cloudflare trata los datos de acceso mediante servidores en los alrededores de la ubicación de acceso. Es razonable esperar que, en la mayoría de casos, cuando se acceda a nuestra web desde el territorio de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), Cloudflare también tratará los datos de acceso en la UE o el EEE. De forma ocasional, también puede procesar tus datos de acceso mediante servidores ubicados en países fuera de la UE o el EEE. Es bastante posible que la normativa en materia de protección de datos personales en esos países no cumpla con los requisitos del RGPD. Para garantizar que se tratan tus datos de acceso de conformidad con el RGPD, basamos nuestra cooperación con Cloudflare en las cláusulas contractuales estándar, que fueron desarrolladas por la Comisión Europea a fin de asegurar un tratamiento de los datos personales fuera de la UE y el EEE conforme al RGPD.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES PARA REGISTRAR UNA CUENTA

Si registras una cuenta online con nosotros mediante nuestra web, trataremos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y dirección postal (opcional). Registrar una cuenta online es totalmente voluntario. No estás obligado a tener una cuenta online con nosotros para comprar en nuestra tienda online. Tratamos los datos personales que nos facilitas como parte del registro para mantener tu cuenta online, para garantizar un acceso seguro a tu cuenta online y para ofrecerte funciones útiles adicionales que están disponibles para los propietarios de las cuentas, tales como escribir reseñas, ver el historial de compras, mantener tu lista de deseos, recibir un descuento por invitar a tus amistades a unirse a nuestra comunidad, etc. Tratamos los datos personales que nos facilitas como parte del registro en base a tu consentimiento explícito. Puedes revocar tu consentimiento y borrar tu cuenta online en cualquier momento; para solicitar la eliminación de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a support@madaracosmetics.com, o llamando a nuestra línea de información al +371 66 154 811.

TRATAMIENTO DE TU CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVIARTE EL BOLETÍN DE NOTICIAS

Si te suscribes a nuestro boletín de noticias, trataremos tu dirección de correo electrónico. La suscripción al boletín de noticias es totalmente voluntaria. Usaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte nuestro boletín de noticias, que contiene información útil sobre nuestros productos, lanzamientos de nuevos productos, rebajas, campañas, eventos y demás información relevante. Trataremos tu dirección de correo electrónico en base al consentimiento explícito que nos concedes cuando eliges recibir nuestro boletín de noticias, al introducir tu dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en la web y al confirmar tu consentimiento haciendo clic sobre el botón de suscripción. También puedes expresar tu consentimiento para recibir nuestro boletín de noticias al marcar una casilla cuando registras una cuenta online con nosotros, o al hacer clic en el enlace designado a tal fin que se encuentra el menú de tu cuenta online y seguir las instrucciones a continuación para suscribirte. Puedes revocar tu consentimiento y desuscribirte de nuestros boletines de noticias en cualquier momento al hacer clic sobre el enlace «desuscribirse» disponible al final de cada boletín. Tan pronto como te desuscribas, se eliminará tu dirección de correo electrónico de la lista de receptores del boletín de noticias.

El proveedor de servicios de plataformas de automatización de marketing por correo The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU.), cuyo nombre comercial es «Mailchimp», gestiona en nuestro nombre nuestra lista de receptores del boletín de noticias. Mailchimp envía y gestiona nuestras campañas de publicidad a través de distintos canales de comunicación. Mailchimp puede procesar tu dirección de correo electrónico mediante servidores ubicados en países fuera de la UE o el EEE. Es bastante posible que la normativa en materia de protección de datos personales en esos países no cumpla con los requisitos del RGPD. Para garantizar que se trata tu dirección de correo electrónico de conformidad con el RGPD, basamos nuestra cooperación con Mailchimp en las cláusulas contractuales estándar, que fueron desarrolladas por la Comisión Europea a fin de asegurar un tratamiento de los datos personales fuera de la UE y el EEE conforme al RGPD.

TRATAMIENTO DE TU NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL PARA EL ENVÍO DE ALERTAS POR SMS

Si te suscribes a nuestras alertas por SMS, trataremos tu número de teléfono móvil. La suscripción a nuestras alertas por SMS es totalmente voluntaria. Usaremos tu número de teléfono móvil para enviarte nuestras alertas por SMS, que contienen información útil sobre nuestros productos, lanzamientos de nuevos productos, rebajas, campañas, eventos y demás información relevante. Trataremos tu número de teléfono móvil en base al consentimiento explícito que nos concedes cuando eliges recibir nuestras alertas por SMS, al hacer clic en el enlace designado a tal fin que se encuentra en el menú de tu cuenta online y seguir el procedimiento de suscripción a continuación. Puedes revocar tu consentimiento y desuscribirte de nuestras alertas por SMS en cualquier momento al seguir los pasos que se describen al final de cada alerta por SMS. Tan pronto como te desuscribas, se eliminará tu número de teléfono móvil de la lista de receptores de alertas por SMS.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES PARA INICIAR RELACIONES CONTRACTUALES

Si haces un pedido en nuestra tienda online, recopilaremos tus datos personales, como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si procede), dirección de facturación y dirección de entrega (si procede), en el momento en el que realices el pedido e introduzcas los campos obligatorios y opcionales del formulario de tu pedido online. Usaremos la información obligatoria para iniciar y establecer relaciones contractuales contigo como cliente nuestro, así como para completar tu pedido. Trataremos la información obligatoria en base a la necesidad de cumplir nuestras obligaciones derivadas de la transacción de compra. Para hacer tu experiencia de compra aún más cómoda, también puedes proporcionar información adicional al rellenar los campos opcionales de nuestro formulario de pedido online. Trataremos tus datos opcionales en base a tu consentimiento explícito, que confirmas de forma voluntaria al proporcionarnos datos opcionales. Puedes revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de los datos opcionales en cualquier momento a seguir los pasos que se describen en tu formulario de confirmación del pedido.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES PARA PROCESAR PAGOS

Si realizas el pago por tu pedido en nuestra tienda online, recopilaremos datos personales adicionales, tales como tu número de cuenta bancaria/del proveedor de servicios de pago, o tu número de tarjeta bancaria/del proveedor de servicios de pago, su fecha de caducidad y valor/código de verificación (CVV/CVC), según proceda, según el método de pago escogido. Trataremos los datos personales mencionados anteriormente en base a la necesidad de cumplir nuestras obligaciones derivadas de la transacción de compra. Usaremos y compartiremos tus datos personales con la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago escogido con el fin de procesar tu pago. Si la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago escogido recopila tus datos personales por sí mismo mediante la integración en nuestra web de su propia web, tus datos personales se tratarán de acuerdo con la política de privacidad de la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

TRATAMIENTO DE TU DIRECCIÓN DE ENTREGA PARA ENVIAR TU PEDIDO

Si, cuando realices el pedido en nuestra tienda online, eliges que entreguemos los productos comprados en tu dirección de entrega, trataremos además tu dirección de entrega. Trataremos esta información en base a la necesidad de cumplir nuestras obligaciones derivadas de la transacción de compra. Usaremos y compartiremos tu nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono con nuestro socio regional de elección, quien nos proporciona servicios de entrega de paquetería nacionales e internacionales con el fin de cumplir con tu pedido. Nuestro socio encargado del envío puede ponerse en contacto contigo por correo electrónico por teléfono para notificarte sobre la entrega próxima y coordinar contigo un día y hora adecuados.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES EN ACTOS COMUNICATIVOS

Si te comunicas con nosotros enviando un correo electrónico a support@madaracosmetics.com, o llamando a nuestra línea de información al +371 66 154 811, o poniéndote en contacto a través de plataformas y redes sociales, podemos recopilar los datos personales que nos proporciones como parte de tal acto comunicativo, como son tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del perfil de la red social, etc. Trataremos los datos personales mencionados anteriormente con el fin de registrar y gestionar tu comentario, consulta, petición o queja. Si contactas con nosotros para hacer un comentario o una consulta, trataremos tus datos personales en base a tu consentimiento explícito, que confirmas de manera voluntaria al contactarnos mediante el canal de comunicación designado. Si nos contactas para realizar una petición o una queja, trataremos tus datos personales para salvaguardar nuestro interés legítimo a fin de garantizar unos estándares altos del servicio, asegurar un nivel de satisfacción del cliente alto, cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la transacción de compra o protegernos a nosotros mismos contra fraude y extorsión.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES EN PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES

Estamos presentes en varias plataformas y redes sociales, como Facebook, YouTube, X, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Spotify, para interactuar con nuestros clientes e informarles sobre nuestros productos, lanzamientos de nuevos productos, rebajas, campañas, eventos y demás información relevante. Si visitas nuestros canales sociales, la plataforma o red social puede recopilar de forma automática tus datos personales, dependiendo de la configuración sobre privacidad de tu perfil individual.

Te animamos a leer la política de privacidad de los proveedores de redes sociales enlazados a continuación, por conveniencia y para familiarizarte con la forma en que tratan tus datos personales:

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=es

X: https://x.com/es/privacy

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

LinkedIn: ttps://es.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Spotify: https://www.spotify.com/es/legal/privacy-policy/

We also encourage to read Our Cookies Policy, which specificall

También te animamos a leer nuestra política de cookies, que trata específicamente el tratamiento de tus datos personales mediante sistemas automatizados, tales como las cookies, los beacons web y los plugins de redes sociales.

SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES

MÁDARA toma una serie de medidas organizativas, técnicas y tecnológicas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de tus datos personales, ya sea cuando los tratamos nosotros o cuando lo hacen terceros designados. A pesar de todos los esfuerzos razonables, debemos enfatizar que ninguna transmisión de información a través de internet, navegación en cualquier web o utilización de cualquier cuenta online es completamente segura.

TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES

MÁDARA coopera con distintos proveedores de servicios, como Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, EE. UU.) y The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU.), que emplean servidores en países fuera de la UE o el EEE. Por norma general, nuestros proveedores de servicios tratan los datos personales mediante servidores en los alrededores de la ubicación de acceso. Es razonable esperar que, en la mayoría de casos, cuando se acceda a nuestra web desde el territorio de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE),los proveedores de servicios también tratarán tus datos personales en la UE o el EEE. De forma ocasional, también puede procesar tus datos personales mediante servidores ubicados en países fuera de la UE o el EEE. Es bastante posible que la normativa en materia de protección de datos personales en esos países no cumpla con los requisitos del RGPD. Para garantizar que se tratan tus datos personales de conformidad con el RGPD, basamos nuestra cooperación con los proveedores de servicios en las cláusulas contractuales estándar, que fueron desarrolladas por la Comisión Europea a fin de asegurar un tratamiento de los datos personales fuera de la UE y el EEE conforme al RGPD.

EXPLICACIÓN DE TUS DERECHOS COMO INTERESADO

Si tratamos tus datos personales, como interesado tienes los siguientes derechos sobre las actividades de tratamiento relacionadas con tus datos personales:

• Tienes derecho a ser informado de una forma clara, transparente y entendible sobre los datos personales que recopilamos, usamos, consultamos o tratamos de cualquier forma.
• Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que hemos tratado, y a recibir confirmación sobre si hemos tratado tus datos personales. En caso afirmativo, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales, así como de cualquier otra información relevante, en particular (i) el fin o fines del tratamiento de tus datos personales; (ii) la categoría o categorías de los datos personales que se están tratando; (iii) el receptor o receptores de tus datos personales, incluidos los receptores en terceros países, y la información de las salvaguardias adecuadas en el caso de transferir tus datos personales a terceros países; (iv) la duración del tratamiento de tus datos personales (período de retención); (v) la fuente de tus datos personales, en caso de que no los hayas proporcionado tú; (vi) la existencia de toma de decisiones automatizadas basadas en los resultados del tratamiento de tus datos personales, incluidas la elaboración de perfiles y la información significativa sobre cómo se toman tales decisiones, la importancia y las consecuencias de las actividades de tratamiento; así como (vii) información sobre otros derechos del interesado descritos a continuación.
• Tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos o completemos tus datos personales sin demora indebida, si tus datos personales son inexactos o están incompletos. También puedes rectificar, modificar o completar tus datos personales por tu cuenta al actualizar la información de tus datos personales a través de tu cuenta online, si procede.
• Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales sin demora indebida, si tus datos personales (i) ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron; (ii) se han tratado de forma ilícita; (iii) deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal; (iv) han sido recopilados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información (p. ej. redes sociales) a un menor, así como si has retirado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales y no existe otra base jurídica para su tratamiento, o si te opones (i) al tratamiento de tus datos personales y no prevalecen otros motivos legítimos para continuar con su tratamiento; o (ii) al tratamiento y tus datos personales están siendo empleados para fines de marketing directo.
• Tienes derecho a restringir el uso que hacemos de tus datos personales (i) si cuestionas la exactitud de tus datos personales; (ii) si el uso de tus datos personales es ilícito, pero no quieres que los borremos; (iii) si ya no necesitamos tus datos personales para los fines con los que los recopilamos, pero así lo necesitas para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de tus intereses legales; o (iv) si te has opuesto a que tratemos tus datos personales en base a nuestro interés legítimo, mientras sigue pendiente la verificación sobre si nuestros intereses de peso prevalecen.
• Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando dicho tratamiento se lleva a cabo en relación con nuestro interés legítimo. Tras ejercer tu derecho de oposición, cesaremos el tratamiento de tus datos personales, a menos que podamos probar razones de peso dignas de proteger dicho tratamiento que superen a tus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Tienes derecho a obtener de nosotros tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible con máquinas que te facilite la reutilización de tus datos personales en otro contexto, y a transmitir tus datos personales a otro responsable del tratamiento de tu elección sin obstáculos ni demora indebida.
• Tienes derecho a presentar una reclamación contra nosotros por tratar tus datos personales en el inspectorado de datos del estado de Letonia (State Data Inspectorate (Blaumana street 11/13-15, Riga, LV-1011, Letonia; teléfono: +371 67 223 131; correo electrónico: info@dvi.gov.lv) si consideras que, al tratar tus datos personales, estamos violando la legislación y la normativa aplicables.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres solicitar y recibir información adicional o explicaciones sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

MÁDARA Cosmetics AS,

Número de registro: 40003844254

Domicilio social: Zeltinu street 131, Marupe, LV-2167, Letonia

Correo electrónico: support@madaracosmetics.com

Teléfono: +371 66 154 811

MÁDARA procesará tu solicitud, petición o queja tan pronto como sea posible, pero, en cualquier caso, no más tarde de lo que razonablemente quepa esperar o indiquen la legislación y la normativa aplicables.